Nếu là một khách hàng thân thuộc của YOMI, có lẽ nhiều người sẽ nhận ra, cách mà YOMI làm marketing và xây dựng thương hiệu thật sự khác biệt. Không quảng cáo rầm rộ hay seeding quá nhiều trên các nền tảng mạng xã hội, thế những thương hiệu YOMI vẫn thu hút được một lượng lớn các khách hàng trung thành. Nếu bạn đang thắc mắc về cách làm thương hiệu của YOMI, hãy cùng tìm hiểu thông qua những bật mí sau đây nhé! 

Không tập trung quảng cáo và seeding rầm rộ 

Nếu như một thương hiệu vừa ra mắt sẽ tập trung vào các hình thức quảng cáo và seeding để gia tăng độ nhận diện thương hiệu thì YOMI lại đi theo một định hướng rất khác. Cách làm marketing của thương hiệu YOMI dường như bắt nguồn từ các cơ sở lý thuyết truyền thống. Nghe có vẻ lý thuyết nhưng đó lại cơ sở cho mọi hoạt động marketing hiện đại. Thay vì đẩy nhanh tiến độ nhận diện và truyền thông, YOMI đi từ tìm kiếm nhu cầu và thị hiếu thực tiễn. 

Sau đó, YOMI xác định tệp khách hàng riêng và đặt ra những tiêu chí sản phẩm phù hợp với khách hàng. Trước đây, các kênh truyền thông của YOMI không thực sự được đẩy mạnh. YOMI cho rằng, lúc bấy giờ thương hiệu còn non trẻ, việc đẩy nhanh và thổi phồng thương hiệu chỉ khiến cho khách hàng thất vọng nếu không đạt được một chất lượng tương xứng. Mãi cho đến hiện tại, truyền thông các kênh của YOMI mới bắt đầu phổ biến hơn. Bởi giờ đây, YOMI đã tự tin rằng, các sản phẩm của mình đã đủ có được sự tin tưởng của khách hàng để tạo nên một thương hiệu lớn mạnh riêng. 

Tập trung vào nâng cao chất lượng và thiết kế 

Ngay từ những ngày đầu, YOMI đã định hướng xây dựng một thương hiệu giày dép chú trọng chất lượng. Có thể thấy, các sản phẩm của YOMI đều được làm từ các chất liệu cao cấp cùng quy trình công nghiệp đạt chuẩn. YOMI tin rằng, có như vậy, khách hàng mới có thể quay trở lại mua hàng lần nữa và giới thiệu đến những người khác. Đó là phương pháp marketing truyền miệng và đáp ứng thị hiếu khách hàng, phương pháp mà được đánh giá là khó làm và hiệu quả nhất từ trước đến nay. Tất nhiên, cái giá phải trả là sự nỗ lực bền bỉ và một thời gian dài của cả đội ngũ YOMI để gây dựng lòng tin của các khách hàng. 

Xây dựng cơ sở chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 

Đến nay, khi thương hiệu YOMI đã ngày càng lớn mạnh, YOMI đã chú trọng hơn nữa vào các cơ sở chăm sóc khách hàng. Bởi YOMI biết rằng, chỉ có lòng tin của khách hàng mới có thể mang đến sự phát triển bền vững cho YOMI như hiện tại và trong tương lai. YOMI luôn có những chính sách ưu đãi thu hút khách hàng mới.

Đồng thời, có những chính sức hậu mãi khách hàng cũ như giảm phí vận chuyển khi mua lần thứ hai. YOMI luôn nghiêm túc lắng nghe góp ý và phản hồi về cơ sở chăm sóc khách hàng, và tuyệt đối điều chỉnh khi có những ảnh hưởng không tốt đến quá trình trải nghiệm mua hàng. Có như vậy, thương hiệu YOMI mới ngày càng được sự ủng hộ và tin yêu của các quý khách hàng.