Cam Kết Dịch Vụ & Trải Nghiệm Khách Hàng

Trải nghiệm mua sắm – nền tảng cho mối quan hệ bền vững

Tại YOMI, chúng tôi tin rằng trải nghiệm mua hàng là yếu tố quan trọng để xây dựng sự tin tưởng và gắn kết lâu dài với khách hàng.
Thấu hiểu điều đó, YOMI không ngừng hoàn thiện đội ngũ chăm sóc khách hàng và thiết kế hành trình mua sắm chỉn chu, tinh tế trong từng chi tiết – với mục tiêu mang đến sự hài lòng tối đa trong mỗi quyết định mua giày nữ YOMI.
Đây cũng chính là nền tảng giúp YOMI từng bước khẳng định vị thế trên thị trường giày nữ chất lượng cao tại Việt Nam.

1. Hỗ Trợ Tư Vấn 24/7 – Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Khách hàng có thể tham khảo sản phẩm trực tiếp tại website hoặc fanpage chính thức của giày nữ YOMI.
Đội ngũ tư vấn hoạt động từ 07:30 – 23:00 mỗi ngày, luôn sẵn sàng hỗ trợ về sản phẩm, size, chất liệu và cách đặt hàng, giúp bạn tự tin lựa chọn đôi giày phù hợp nhất.

2. Liên Hệ Trực Tiếp Không Giới Hạn Kênh

Với các vấn đề cần hỗ trợ gấp, khách hàng có thể gọi Hotline 028 6276 9469 (07:30 – 17:00 từ Thứ 2 - Thứ 7) để được tư vấn trực tiếp.
Bên cạnh đó, YOMI tiếp nhận hỗ trợ qua Email, Chat, đánh giá và bình luận, đảm bảo mọi vấn đề trong trải nghiệm mua sắm đều được phản hồi kịp thời.

3. Văn Hóa “Say YES” – Luôn Ưu Tiên Giải Pháp

YOMI khuyến khích đội ngũ nhân sự không nói “không” với khách hàng.
Trong mọi tình huống phát sinh, chúng tôi luôn chủ động tìm phương án phù hợp nhất để đáp ứng mong muốn của khách hàng một cách linh hoạt và tinh tế.

4. Cam Kết Giá Tốt – Chất Lượng Vượt Mong Đợi

Giày YOMI được tối ưu chi phí sản xuất và phân phối trực tiếp đến tay khách hàng, không qua nhiều trung gian.
Nhờ đó, YOMI mang đến sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý, đúng với giá trị mà khách hàng nhận được.

5. Đóng Gói Cẩn Thận – Giao Hàng Tận Tay

Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng và đóng gói cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
YOMI luôn nỗ lực để khách hàng nhận được sản phẩm đúng – đủ – đẹp trong thời gian sớm nhất.

6. Đổi Trả & Hoàn Tiền 100% Nếu Lỗi Sản Xuất

Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, YOMI cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền 100% theo chính sách hiện hành, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

7. Ưu Đãi Dành Riêng Cho Khách Hàng Thân Thiết

Khách hàng thân thiết của YOMI sẽ được miễn phí vận chuyển trọn đời, đồng thời thường xuyên nhận các ưu đãi và chính sách đặc biệt cho những lần mua tiếp theo – như một lời tri ân cho sự tin tưởng và đồng hành lâu dài.

8. Luôn Lắng Nghe & Không Ngừng Cải Thiện

Mọi góp ý của khách hàng đều là nguồn thông tin quý giá giúp YOMI hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ.
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe để mang đến trải nghiệm mua sắm ngày càng tốt hơn.

9. Văn Hóa Doanh Nghiệp: Khách Hàng Là Trung Tâm

“Khách hàng là trung tâm” là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của YOMI.
Mọi nỗ lực đều hướng đến việc mang lại sự hài lòng, tin tưởng và mong muốn quay lại của khách hàng.

✨ YOMI – Ít hơn, nhưng tinh tế hơn trong từng trải nghiệm.

Chọn YOMI, bạn không chỉ chọn một đôi giày đẹp, mà còn chọn sự an tâm trong suốt hành trình mua sắm.

Nguồn: YOMI CO.,LTD