Thương mại điện tử đã trở thành một “công cụ” giao dịch quen thuộc của các khách hàng ở thời đại hiện nay. Thương mại điện tử mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng. Chính vì thế, sau một thời gian tìm hiểu và lắng nghe những đóng góp của quý khách hàng. YOMI đã quyết định cải tiến một số chức năng về đơn hàng điện tử trên website nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình!

Hãy cùng tìm hiểu những điểm được YOMI chỉnh sửa lại nhé!

1. Cập nhật thông tin nhân viên tư vấn

Thay vì trao đổi về thông tin sản phẩm cùng với một nhân viên “vô danh” như trước đây. Thì nay, YOMI đã sẵn sàng “public” về thông tin của nhân viên tư vấn trực tiếp cho bạn khi cần trao đổi về sản phẩm. Những thông tin được công khai bao gồm: Tên nhân viên, hình ảnh nhân viên, số khách hàng nhân viên đã tư vấn và đánh giá của khách hàng dành cho nhân viên đó (đang mặc định là 4.8).

Với sự thay đổi này bạn có thể dễ dàng lựa chọn nhân viên tư vấn cho mình, cảm thấy an tâm và gần gũi hơn với nhân viên. Ngoài ra, bạn còn có thể biết được nhân viên này có nhiệt tình hay không, có kinh nghiệm hay không,...

2. Cập như kỹ tiến độ đơn hàng

Trước đây, để kiểm tra đơn hàng thì có cơ bản 5 tình trạng. Chờ xác nhận, đang chuẩn bị hàng, đang vận chuyển, đã giao hàng, hoàn tất thì nay YOMI cập như kỹ hơn. Về tiến độ đơn hàng sẽ được thông báo bắt đầu từ khâu sản xuất, nếu sản phẩm không có hàng trong kho thì trạng thái đơn hàng là đang sản xuất và sẽ hiện ngày dự kiến có hàng dựa trên kế hoạch đơn hàng. Với tính năng mới này, bạn có thể biết được rằng sản phẩm của mình có sẵn hay cần thời gian để hoàn thành. Từ đó bạn có thể biết được thời gian giao hàng cho mình.

3. Hiển thị đánh giá sản phẩm

Để khách hàng đến với YOMI lần đầu tiên yên tâm hơn về sản phẩm mà bạn đang tìm hiểu. YOMI sẽ thiết kế trang web cho phần đánh giá sản phẩm của những khách hàng mua trước ngay dưới tên sản phẩm. Mang lại cảm giác an tâm và tin tưởng hơn. Không những thế, phần đánh giá này sẽ giúp bạn dễ dàng có được những đánh giá chân thật nhất từ khách hàng và đưa ra quyết định đúng đắn. 

4. Đánh giá chất lượng dịch vụ và sản phẩm

Sau khi nhận hàng của YOMI, bạn có thể để lại bình luận nhằm góp ý, đóng góp những ý kiến về sản phẩm và cả nhân viên tư vấn cho bạn. Đối với phần cải tiến này, YOMI luôn mong muốn nhận được những lời đánh giá công tâm nhất nhằm lắng nghe và cải tiến để các bạn có những trải nghiệm tốt hơn cho lần mua hàng tiếp theo.

5. Hủy đơn hàng

Nếu bạn muốn đổi địa chỉ giao hàng, thay đổi số điện thoại hay thay đổi sản phẩm mà không muốn phải liên hệ qua nhân viên tư vấn. Hiện nay, YOMI cũng đã cập nhật tính năng cho khách hàng chủ động huỷ đơn. Tuy nhiên, với điều kiện đơn hàng chưa xuất kho. Vì vậy để tránh sai sót các bạn vẫn nên kiểm tra kỹ các thông tin cá nhân và sản phẩm trước khi đặt hàng!

Để đảm bảo mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm tốt nhất, YOMI không ngừng trau chuốt về mặt sản phẩm mà còn phát triển toàn diện về mặt chất lượng dịch vụ. Hy vọng rằng, với sự thay đổi này sẽ mang đến cho các bạn những trải nghiệm tốt nhất khi đến với YOMI.

Lời cuối cùng, YOMI chân thành cảm ơn sự tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng YOMI trong thời gian qua. YOMI luôn mong chờ những phản hồi chân thật nhất từ quý vị khách hàng nhằm xây dựng một YOMI phát triển mạnh mẽ trên thị trường Việt và vươn tầm quốc tế!

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH giày nữ YOMI

Địa chỉ: 157b đường Cầu Xây, P. Tân Phú , Quận 9, TP. Hồ Chí Minh.

Website: https://yomi.com.vn.

Fanpage: Giày Nữ YOMI. 

Shopee: yomi2016.

Hotline: 1900.077.707