Để mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và tiện lợi hơn cho khách hàng, YOMI chính thức triển khai hệ thống đơn hàng điện tử dành cho các đơn đặt hàng online trong hệ thống YOMI.

Với đơn hàng điện tử, khách hàng có thể theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, xem thông tin sản phẩm và gửi đánh giá sau mua chỉ trong một đường link duy nhất.

Đơn hàng điện tử YOMI là gì?

Đơn hàng điện tử YOMI là link theo dõi đơn hàng trực tuyến được gửi đến khách hàng sau khi đặt hàng thành công trên hệ thống YOMI.

Thông qua link này, khách hàng có thể:

• Theo dõi trạng thái xử lý đơn hàng

• Xem chi tiết thông tin sản phẩm đã đặt

• Biết nhân viên tư vấn đang hỗ trợ đơn hàng

• Đánh giá nhân viên tư vấn và chất lượng sản phẩm sau khi nhận hàng

Cách theo dõi đơn hàng điện tử YOMI

Trong đơn hàng điện tử, tiến độ xử lý đơn hàng được hiển thị rõ ràng theo từng trạng thái cụ thể:

• Chờ xác nhận: Đơn hàng đã được ghi nhận trên hệ thống

• Đang xử lý: Đơn hàng đang được chuẩn bị

  → Với các sản phẩm chưa có sẵn trong kho, hệ thống sẽ hiển thị ngày dự kiến có hàng – là thời điểm sản phẩm hoàn tất sản xuất và nhập kho

• Đang giao: Đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển

• Đã giao hàng: Khách hàng đã nhận được sản phẩm

• Hoàn tất: Đơn hàng kết thúc và khách hàng có thể thực hiện đánh giá

Nhờ đó, khách hàng không chỉ biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào, mà còn chủ động theo dõi thời gian chờ đợi đối với các mẫu đang sản xuất, từ đó yên tâm hơn trong quá trình mua sắm mà không cần liên hệ nhiều lần để hỏi tiến độ.

Trạng thái đơn hàng online

Biết nhân viên tư vấn sau khi đặt hàng

Sau khi đơn hàng được tạo, thông tin nhân viên tư vấn phụ trách đơn hàng sẽ hiển thị trực tiếp trong đơn hàng điện tử YOMI.

Các thông tin bao gồm:

• Tên nhân viên tư vấn

• Số lượng khách hàng đã được nhân viên hỗ trợ

• Mức đánh giá từ khách hàng

Sau khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng có thể đánh giá nhân viên tư vấn dựa trên trải nghiệm thực tế, giúp YOMI nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.

Xem thông tin và đánh giá nhân viên tư vấn

Xem đánh giá trước khi mua & đánh giá sau khi nhận hàng

Trong đơn hàng điện tử YOMI, khách hàng có thể xem các đánh giá sản phẩm từ những người mua trước để tham khảo chất lượng và trải nghiệm thực tế trước khi quyết định mua.

Sau khi đơn hàng hoàn tất, khách hàng cũng có thể đánh giá chất lượng sản phẩm trực tiếp trên đơn hàng điện tử. Những phản hồi này giúp YOMI không ngừng cải thiện sản phẩm và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng tiếp theo.

Thông tin và đánh giá sản phẩm

Thông tin đơn hàng hiển thị minh bạch

Trong đơn hàng điện tử, tất cả thông tin quan trọng đều được hiển thị đầy đủ, bao gồm:

• Thông tin người nhận

• Sản phẩm, màu sắc, size, số lượng

• Tổng tiền đơn hàng, phí vận chuyển, ưu đãi (nếu có)

• Phương thức thanh toán

Mọi nội dung được tổng hợp trong một trang duy nhất, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra và lưu lại khi cần.

Cam kết từ YOMI

Việc triển khai đơn hàng điện tử là một phần trong nỗ lực của YOMI nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, minh bạch và thân thiện hơn cho khách hàng.

YOMI chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng.
Mỗi đánh giá của bạn đều là động lực để YOMI ngày càng hoàn thiện hơn.